La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas atienden a sus clientes. Una de las aplicaciones más accesibles es el chatbot de IA para atención al cliente, una herramienta que puedes construir tu mismo o usar opciones ya desarrolladas pro terceros, capaz de conversar con los visitantes
La inteligencia artificial ya forma parte de la comunicación de muchas empresas. Responde mensajes, redacta contenidos, clasifica consultas, genera imágenes, atiende clientes y puede incluso determinar qué contactos tienen mayor probabilidad de convertirse en oportunidades comerciales. El problema no es que las empresas utilicen IA. El problema aparece cuando automatizar
Cada vez que aparece una publicación en redes sociales hablando sobre chatbots o agentes de inteligencia artificial para empresas, los comentarios suelen parecerse mucho entre sí. “Prefiero hablar con una persona.” “Los bots nunca entienden lo que necesito.” “Me hacen perder tiempo.” “Al final siempre termino esperando a un agente