La inteligencia artificial ya forma parte de la comunicación de muchas empresas. Responde mensajes, redacta contenidos, clasifica consultas, genera imágenes, atiende clientes y puede incluso determinar qué contactos tienen mayor probabilidad de convertirse en oportunidades comerciales. El problema no es que las empresas utilicen IA. El problema aparece cuando automatizar
Parte 2 Llegados a este punto, ya podemos entender que un Template de WhatsApp no es simplemente un texto que una empresa guarda para reutilizar posteriormente. Tiene una finalidad concreta dentro de la arquitectura de WhatsApp Business Platform: permitir que una empresa pueda iniciar determinadas comunicaciones de forma estructurada y
Imagina por un momento que cualquier empresa pudiera enviar mensajes masivos por WhatsApp sin ningún tipo de control. Promociones a cualquier hora, ofertas no solicitadas, publicidad repetitiva y conversaciones iniciadas sin el consentimiento del usuario comenzarían a llenar las conversaciones de millones de personas. En muy poco tiempo, la aplicación
Cada vez que aparece una publicación en redes sociales hablando sobre chatbots o agentes de inteligencia artificial para empresas, los comentarios suelen parecerse mucho entre sí. “Prefiero hablar con una persona.” “Los bots nunca entienden lo que necesito.” “Me hacen perder tiempo.” “Al final siempre termino esperando a un agente
Durante un tiempo, hablar de WhatsApp era hablar simplemente de mensajería. Una aplicación para conversar con amigos, compartir fotos o responder mensajes rápidos desde el teléfono. Esa fue la idea que siempre se vendio, pero con el tiempo y la adquisicion por parte de META fue evolucionando y añadiendo funciones
Todo empieza con algo simple: un formulario en la web, un mensaje de un cliente interesado, una oportunidad que parece fácil de gestionar. Pero cuando ese flujo empieza a crecer, también aparece el desorden. Algunos contactos se responden tarde, otros se olvidan, y muchas decisiones dependen más de la memoria